纳汇树立行业新标杆,践行优秀服务理念
服务客户,为客户着想,永远站在客户角度为其解决问题是纳汇人存在的意义。为此,纳汇不断强化员工的服务意识,追求服务的专业化、标准化和个性化,提高交付能力,以兢兢业业、认真负责的态度全方位为客户创造价值。
“一切为客户着想”,是纳汇集团每一位员工铭记于心的一句话磨砂机。无论消费者有什么疑难问题,都能从纳汇员工这里得到满意的更多精彩话题延日标闸阀续更新中答复。刘健先生代表纳汇的承诺中包含一项“微笑服务”——如果您在我公司受到怠慢、无礼对待,您可以投诉,我们将记录在案,并据此考评员工。生意不论大小,即使只购买一个配件,纳汇都将提供一系列的服务,直至客户满意为止。一切为客户着想,这是纳汇不变的追求。
我们纳汇人是站在客户角度解决问题,把客户的事情当己任。尽一切办法为客户着想,与客户一起制定最佳的评判标准,积极主动,没有借口。注重与客户进行有效的沟通,深入了解客户需求,尊重及力求实现客户的期望,为客户提供高水准、专业、个性化及贴切的服务。
正是因为所有员工具有热情而谦和的服务态度,认真细致的作业精神,不卑不亢的做事原则,科学规范服务的流程,有条不紊的办事规则和方法,以及有效解决问题的沟通与执行能力,纳汇才经得起客户质疑的专业水准,并最终以卓越的实效来赢得客户的认可。
全员、全面和全过程为客户负责,就是保证企业持续、健康发展的保障。装袋机企业要树立“客户永远是对的”的观念。没有客户长期的信任和忠诚,就没有企业可持续健康发展。企业把客户放在什么位置,客户就把企业放挤出机作为紧要加工设备在什么位置。忽视客户的要求,就断送了企业长期生存的基础。企业要牢记,市拌和机场决定权和选择权在客户。设身处地为客户着想,任何时候都不会过时。
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